《摩擦計畫》：成為「無摩擦組織」的目標是錯的，許多人忽略了硬幣的反面

我們當然喜歡輕鬆簡單，就像從Lyft或Uber叫車、從Airbnb訂房或從亞馬遜公司訂購商品。但有時組織應該讓事情變得更難或不可能完成。而不受約束又過度自信的領導者，如果愛上有缺陷的想法，可能會比布魯克浪費更多錢，因為沒足夠的組織減速阻礙，防止他們將不成熟的創意推向市場。

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