“有需必应，无事不扰”：政企互动新模式
成都民营经济高质量发展座谈会结束后，参会的企业家被拉进一个政企服务微信群，市级主要领导，部门、区（市）县主要负责人等24小时听取企业意见、研究解决问题。 在成都，企业的需求和诉求正以一种前所未有的速度被反馈、分解、解决——简单问题当场办、复杂问题统筹办、重大问题提级办，并要求“日结转、周跟踪、月督办”，且按不低于30%的比例抽查回访。 南方周末记者 宋炳晨 发自：成都 责任编辑：曹海东 工业机器人的装配和调试工作。 卡诺普|图企业反映的问题没解决，系统会自动给处长发短信提醒；如果还没有解决，则自动给局长、副市长发提醒短信。两个月前开始，面对企业的各类“难题”，成都市各级官员压力陡增。在这个由成都市经信局打造的服务工业企业调度平台上，问题汇总、研判、转办“不过夜”。针对企业反映问题未解决，按照黄橙红三级预警“一键跟踪”。按照系统设置，每个问题都有时间节点和责任人，逾期没有回复将被通报。每到关键节点，系统自动向责任人发送提醒短信，敦促其按时完成任务，若任务未完成，短信将升级发送至上级领导。“这种机制让政府办事更有压力，企业信任感也随之增强。”成都市经信局智能终端产业处长李坦说。自2024年9月以来，李坦有了一个新身份——负责“进解优促”工业专班综合组具体工作。这是成都市开展“进解优促”的一个侧影。所谓“进解优促”，是指9月初以来，成都市推进“进万企、解难题、优环境、促发展”常态化服务企业工作，工作总专班办公室设在成都市发展改革委，并建立服务工业企业工作专班，办公室设在成都市经信局，各区（市）县在配合市级行业主管部门服务企业的基础上，同步开展“进、解、优、促”工作，拿出真招实招为企业纾困解难。截至2024年12月6日，成都全市共走访服务企业5.32万户，线上线下联动收集急难愁盼问题和诉求建议1.84万个，办结1.73万个，办结率94.17%。小到水电等配套基础设施，大到市场客户开拓、政策支持，企业诉求五花八门。企业反映最强烈、最迫切的问题主要集中在拓市场、降成本、给场景、搭平台四个方面。不同于以往，在成都，企业的需求和诉求正以一种前所未有的速度被反馈、分解、解决——个性问题单独办、共性问题集中办、简单问题当场办、复杂问题统筹办、重大难点问题提级办，并要求“日结转、周跟踪、月督办”，且按不低于30%的比例抽查回访。11月13日召开的中共成都市第十四届委员会第六次全体会议上，“建立健全‘进万企、解难题、优环境、促发展’常态长效机制”再次被明确。这座“西部经济中心”城市正以常态化机制服务企业，着力塑造营商环境品牌，推动工业经济转型升级。40天，选择题变判断题40天，从 登录后获取更多权限 立即登录 校对：星歌 吴依兰 欢迎分享、点赞与留言。本作品的版权为南方周末或相关著作权人所有，任何第三方未经授权，不得转载，否则即为侵权。 成都 进解优促 专题 园区潮涌锦官城
成都民营经济高质量发展座谈会结束后，参会的企业家被拉进一个政企服务微信群，市级主要领导，部门、区（市）县主要负责人等24小时听取企业意见、研究解决问题。
在成都，企业的需求和诉求正以一种前所未有的速度被反馈、分解、解决——简单问题当场办、复杂问题统筹办、重大问题提级办，并要求“日结转、周跟踪、月督办”，且按不低于30%的比例抽查回访。
发自：成都
责任编辑：曹海东
工业机器人的装配和调试工作。 卡诺普|图
企业反映的问题没解决，系统会自动给处长发短信提醒；如果还没有解决，则自动给局长、副市长发提醒短信。两个月前开始，面对企业的各类“难题”，成都市各级官员压力陡增。
在这个由成都市经信局打造的服务工业企业调度平台上，问题汇总、研判、转办“不过夜”。针对企业反映问题未解决，按照黄橙红三级预警“一键跟踪”。
按照系统设置，每个问题都有时间节点和责任人，逾期没有回复将被通报。每到关键节点，系统自动向责任人发送提醒短信，敦促其按时完成任务，若任务未完成，短信将升级发送至上级领导。
“这种机制让政府办事更有压力，企业信任感也随之增强。”成都市经信局智能终端产业处长李坦说。自2024年9月以来，李坦有了一个新身份——负责“进解优促”工业专班综合组具体工作。
这是成都市开展“进解优促”的一个侧影。所谓“进解优促”，是指9月初以来，成都市推进“进万企、解难题、优环境、促发展”常态化服务企业工作，工作总专班办公室设在成都市发展改革委，并建立服务工业企业工作专班，办公室设在成都市经信局，各区（市）县在配合市级行业主管部门服务企业的基础上，同步开展“进、解、优、促”工作，拿出真招实招为企业纾困解难。
截至2024年12月6日，成都全市共走访服务企业5.32万户，线上线下联动收集急难愁盼问题和诉求建议1.84万个，办结1.73万个，办结率94.17%。
小到水电等配套基础设施，大到市场客户开拓、政策支持，企业诉求五花八门。企业反映最强烈、最迫切的问题主要集中在拓市场、降成本、给场景、搭平台四个方面。
不同于以往，在成都，企业的需求和诉求正以一种前所未有的速度被反馈、分解、解决——个性问题单独办、共性问题集中办、简单问题当场办、复杂问题统筹办、重大难点问题提级办，并要求“日结转、周跟踪、月督办”，且按不低于30%的比例抽查回访。
11月13日召开的中共成都市第十四届委员会第六次全体会议上，“建立健全‘进万企、解难题、优环境、促发展’常态长效机制”再次被明确。这座“西部经济中心”城市正以常态化机制服务企业，着力塑造营商环境品牌，推动工业经济转型升级。
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校对：星歌 吴依兰
