数字消费 促扩内需
数字消费在扩内需、稳增长、促转型等方面能起到积极作用。近日，省商务厅公布2024年度浙江省数字消费创新案例认定结果，金义新区企业金华市博淳网络科技有限公司实施的项目“螃蟹人工智能客服”名列其中。 在当今数字化飞速发展的时代，AI客服以高效、便捷的特点，逐渐成为企业服务的新宠。据了解，“螃蟹人工智能客服”属于人工智能在电子商务领域的运用，是一种集成了自然语言处理（NLP）、机器学习、深度学习等AI技术的智能系统，可通过高效、准确、个性化的服务，显著提升服务的整体质量，优化用户体验感。该智能客服的服务内容和特色包括快速响应客户咨询，提供即时服务；通过网站、移动应用、社交媒体等多渠道与客户互动；根据客户的历史交互和偏好提供个性化服务；识别客户情绪，提供更为人性化的服务等。 培育和壮大数字消费新场景，是顺应数字化发展和消费升级趋势的现实需要，也是未来促进经济转型和社会发展的重要方向。去年以来，金义新区注重加强多元化数字消费新业态、新模式、新场景培育，加快推动传统商业的线上线下深度融合，鼓励直播电子商务、社交营销等新模式，探索智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等数字零售新业态，持续释放消费潜能，同时加大力度培育和发展数字消费平台企业，在数字消费重点领域打造具有影响力、竞争力的示范企业，努力形成数字消费的良好生态。金义新区商务局相关负责人表示，将持续加大数字消费相关领域创新力度，积极开辟数字消费新领域新赛道，打造新的消费增长点。 （王欢 孔梓翰）
数字消费在扩内需、稳增长、促转型等方面能起到积极作用。近日，省商务厅公布2024年度浙江省数字消费创新案例认定结果，金义新区企业金华市博淳网络科技有限公司实施的项目“螃蟹人工智能客服”名列其中。
在当今数字化飞速发展的时代，AI客服以高效、便捷的特点，逐渐成为企业服务的新宠。据了解，“螃蟹人工智能客服”属于人工智能在电子商务领域的运用，是一种集成了自然语言处理（NLP）、机器学习、深度学习等AI技术的智能系统，可通过高效、准确、个性化的服务，显著提升服务的整体质量，优化用户体验感。该智能客服的服务内容和特色包括快速响应客户咨询，提供即时服务；通过网站、移动应用、社交媒体等多渠道与客户互动；根据客户的历史交互和偏好提供个性化服务；识别客户情绪，提供更为人性化的服务等。
培育和壮大数字消费新场景，是顺应数字化发展和消费升级趋势的现实需要，也是未来促进经济转型和社会发展的重要方向。去年以来，金义新区注重加强多元化数字消费新业态、新模式、新场景培育，加快推动传统商业的线上线下深度融合，鼓励直播电子商务、社交营销等新模式，探索智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等数字零售新业态，持续释放消费潜能，同时加大力度培育和发展数字消费平台企业，在数字消费重点领域打造具有影响力、竞争力的示范企业，努力形成数字消费的良好生态。金义新区商务局相关负责人表示，将持续加大数字消费相关领域创新力度，积极开辟数字消费新领域新赛道，打造新的消费增长点。 （王欢 孔梓翰）
