延长矛盾纠纷摸排触角 市南区云南路街道新建一站式矛盾调解中心
大众网记者 周璐 青岛报道为加强社会治理，多元化解矛盾纠纷，市南区云南路街道新建一站式矛调中心一处。中心延长矛盾纠纷摸排的触角，注重发挥网格员在化解矛盾纠纷中的作用，及时介入，源头化解，防止小事变大，维护邻里团结，受到群众好评。近日，广州路3号小区有两户居民，因二楼房屋漏水给一楼造成损失一事多年得不到有效解决，积怨已久，不仅言语上经常发生冲突，甚至要发展到动手打架的地步。市南区云南路街道广州路社区网格员王波发现这个情况后，立即着手调解。因两户居民涉及购买二手房、维修质量方案及赔偿标准数额等问题意见差异较大，调解难度很大。王波将情况向街道一站式矛调中心报告，寻求支持帮助。中心邀请调解服务队志愿者作为调解员，还邀请法律服务队律师为双方提供法律服务。为更好地掌握情况，精准调解矛盾痛点，网格员王波和调解员多次到两户居民家中查看漏水情况，向周边邻居了解居民家庭情况，另邀请第三方做维修方案和价格预估。掌握了大量信息后，矛调中心组织双方进行面对面调解。由于前期准备工作扎实充分，调解员和律师从人情世故、法律规定等多方面劝导，提出和解方案。在调解中心和网格员王波的耐心工作下，最终双方达成一致意见。二楼居民承认自己的侵权行为，愿意出资为一楼居民维修房屋、更换地板。一楼居民也不再坚持精神损失和空房损失等方面的赔偿。一起多年积怨得到有效化解，避免了过激行为的发生。下一步，市南区云南路街道将继续加强一站式矛调中心规范化建设，邀请社会专业力量和网格服务互为补充，切实为群众解决矛盾纠纷，共同推进社会治理。
大众网记者 周璐 青岛报道
为加强社会治理，多元化解矛盾纠纷，市南区云南路街道新建一站式矛调中心一处。中心延长矛盾纠纷摸排的触角，注重发挥网格员在化解矛盾纠纷中的作用，及时介入，源头化解，防止小事变大，维护邻里团结，受到群众好评。
近日，广州路3号小区有两户居民，因二楼房屋漏水给一楼造成损失一事多年得不到有效解决，积怨已久，不仅言语上经常发生冲突，甚至要发展到动手打架的地步。市南区云南路街道广州路社区网格员王波发现这个情况后，立即着手调解。因两户居民涉及购买二手房、维修质量方案及赔偿标准数额等问题意见差异较大，调解难度很大。王波将情况向街道一站式矛调中心报告，寻求支持帮助。
中心邀请调解服务队志愿者作为调解员，还邀请法律服务队律师为双方提供法律服务。为更好地掌握情况，精准调解矛盾痛点，网格员王波和调解员多次到两户居民家中查看漏水情况，向周边邻居了解居民家庭情况，另邀请第三方做维修方案和价格预估。掌握了大量信息后，矛调中心组织双方进行面对面调解。由于前期准备工作扎实充分，调解员和律师从人情世故、法律规定等多方面劝导，提出和解方案。
在调解中心和网格员王波的耐心工作下，最终双方达成一致意见。二楼居民承认自己的侵权行为，愿意出资为一楼居民维修房屋、更换地板。一楼居民也不再坚持精神损失和空房损失等方面的赔偿。一起多年积怨得到有效化解，避免了过激行为的发生。
下一步，市南区云南路街道将继续加强一站式矛调中心规范化建设，邀请社会专业力量和网格服务互为补充，切实为群众解决矛盾纠纷，共同推进社会治理。
