古荡街道 15分钟服务圈服务小哥不打烊
午休时间，点个外卖即可解决午餐；急需药品，叫次跑腿便能迅速送达……在日常生活中，我们经常能见到奔跑在路上的“小哥”，他们的脚步与城市的发展同频共振，是杭州这座城市运转不可或缺的力量。 西湖区古荡街道拥有楼宇（园区）38座、注册企业6000余家，用餐高峰期，楼宇商圈周边活跃着众多“小哥”。再加上古荡街道交通便利、租金相对便宜，使得这里成为许多“小哥”来杭生活的第一站。 正在建设新就业群体友好社会的西湖区，将友善的目光投注到“小哥”身上，古荡街道同样也是如此。关心关爱新就业群体，古荡如何出招？ 不打烊的15分钟服务圈 把温暖送到小哥心坎上 每天临近下午1点，位于古荡街道云州国际中心园区内的云州优选餐厅都会迎来一天当中的第二波就餐高峰期，来者是身着不同颜色工作服的快递小哥、外卖小哥，来杭州打拼已有5年的河南小伙李文豪也是其中一员。 “以前都是在跑单的路上随便买点吃的对付一下，去店里吃一顿的话少说也要二十块，我经常舍不得花这个钱。”李文豪是附近一家生鲜超市的专职配送骑手，他说，由于骑手工作时段的特殊性，别人的饭点总是他们最忙的时候，吃饭难、吃饭晚、吃饭贵成为“小哥”们以往面临的难题。 如何破题？今年3月，古荡街道联合本是员工食堂的云州优选餐厅推出“小哥食堂”，只要是加入古荡街道新就业形态联合工会的“小哥”，都可以在此购买优惠餐，10元管饱，菜品不限。“小哥食堂”一经推出，收获不少好评。“走，打饭去！”如今，李文豪和他的骑手兄弟们常常相约来“小哥食堂”吃饭。 云州国际中心这家“小哥食堂”出圈后，古荡街道正在全域推广“10元小哥餐”做法。嘉荷社区的“嘉味道”食堂本是一家老年食堂，最近也推出了“10元小哥餐”，这家食堂为“小哥”设置了专属的用餐位，位置上可以给手机充电，食堂门口还划分出了“小哥”专属的泊位，处处细节都体现着对“小哥”的关怀。 目前，古荡街道已有3家“小哥食堂”。包括“小哥食堂”在内，古荡街道正在为新就业群体建设“不打烊的15分钟服务圈”。 云州国际中心“小哥食堂”的隔壁是一家主要为新就业群体开设的工会驿站，“小哥”们可随时走进去歇脚。这里还能为“小哥”提供劳动争议调解、法律咨询、心理辅导等服务。女性骑手的需求也被关照到——工会驿站内单独设有一间“妈咪暖心小屋”，里边的母婴用品可供来者免费使用。 开设“暖蜂驿站”，也是古荡街道为新就业群体补齐15分钟服务圈的做法之一。益乐新村北区生活着大量新就业群体，街道在小区门口开出一家“暖蜂驿站”，“驿站”由网格员、志愿者执勤，内设微波炉、饮水器、常用药品等，是一个“小而暖”的空间，“小哥”们可以累了来歇脚、渴了来喝水、饭凉来加热。“小哥”们还可以来“驿站”通过网格员办理外来人口登记、灵活就业登记、养老保险参保等事项。依托类似的“暖蜂驿站”，今年以来，古荡街道已开展夏季送清凉、冬季送温暖等活动20余场。 健全小哥议事机制 城市与奔跑者相互奔赴 要想真正直面“小哥”所需，落地解决更多困难，还需要常听听“小哥”的一线声音。为此，古荡街道搭建起小哥议事机制，由各村社牵头，组织居民代表、业委会代表、物业代表等召开“小哥议事会”，广泛收集新就业群体的意见与建议。 “对小区路线不熟怎么办？”在“小哥议事会”上，有“小哥”提出，对于外卖骑手来说，最友好的就是“门能进、路好找”。目前，古荡街道已在辖区内商圈、小区入口处的显著位置张贴“小哥导引地图”，上边清晰地标注着每栋楼在什么方位，以及停车位、补给站、公共厕所等场所的位置。益乐新村还利用外卖站点每日在中心花坛的晨会建立起“花坛‘益’事”机制，让“小哥”的诉求能够及时得到反馈。 “门能进、路好找”还需要多方协同。目前，古荡街道已完成24个小区的“小哥友好小区（楼宇、园区）”建设，其中云州国际园区和嘉禾花苑三期小区已通过西湖区第一批友好小区、园区验收。 诚然，友好是一种双向互动的过程，当一座城对新就业群体更友好，新就业群体也会更加愿意友好地回报社会。 “我们能不能也为社区做点什么？”今年夏天，在古荡街道的一场“小哥议事会”上，有“小哥”提出想力所能及地反哺社区。于是，8月起，云州国际中心的“小哥食堂”率先创新一项服务——“小哥”们可以选择在就餐前后，为周边莲花社区行动不便的老人上门送一次餐。一次送餐服务能兑换5个积分，这些积分可以用来兑换“10元小哥餐”，还可以兑换头盔、香皂、保温杯等用品。 更多“双向奔赴”在路上。为了推动新就业群体参与网格事务，古荡街道将快递物流、外卖送餐站（网）点纳入基层网格，由社区班子成员结对联系，并吸纳新就业群体党员担任社区党委兼职委员，聘请25名快递外卖“小哥”兼任流动“微网格员”，组织52名“小哥”加入志愿服务队，鼓励“小哥”参与网格服务治理事务。
午休时间，点个外卖即可解决午餐；急需药品，叫次跑腿便能迅速送达……在日常生活中，我们经常能见到奔跑在路上的“小哥”，他们的脚步与城市的发展同频共振，是杭州这座城市运转不可或缺的力量。
西湖区古荡街道拥有楼宇（园区）38座、注册企业6000余家，用餐高峰期，楼宇商圈周边活跃着众多“小哥”。再加上古荡街道交通便利、租金相对便宜，使得这里成为许多“小哥”来杭生活的第一站。
正在建设新就业群体友好社会的西湖区，将友善的目光投注到“小哥”身上，古荡街道同样也是如此。关心关爱新就业群体，古荡如何出招？
不打烊的15分钟服务圈
把温暖送到小哥心坎上
每天临近下午1点，位于古荡街道云州国际中心园区内的云州优选餐厅都会迎来一天当中的第二波就餐高峰期，来者是身着不同颜色工作服的快递小哥、外卖小哥，来杭州打拼已有5年的河南小伙李文豪也是其中一员。
“以前都是在跑单的路上随便买点吃的对付一下，去店里吃一顿的话少说也要二十块，我经常舍不得花这个钱。”李文豪是附近一家生鲜超市的专职配送骑手，他说，由于骑手工作时段的特殊性，别人的饭点总是他们最忙的时候，吃饭难、吃饭晚、吃饭贵成为“小哥”们以往面临的难题。
如何破题？今年3月，古荡街道联合本是员工食堂的云州优选餐厅推出“小哥食堂”，只要是加入古荡街道新就业形态联合工会的“小哥”，都可以在此购买优惠餐，10元管饱，菜品不限。“小哥食堂”一经推出，收获不少好评。“走，打饭去！”如今，李文豪和他的骑手兄弟们常常相约来“小哥食堂”吃饭。
云州国际中心这家“小哥食堂”出圈后，古荡街道正在全域推广“10元小哥餐”做法。嘉荷社区的“嘉味道”食堂本是一家老年食堂，最近也推出了“10元小哥餐”，这家食堂为“小哥”设置了专属的用餐位，位置上可以给手机充电，食堂门口还划分出了“小哥”专属的泊位，处处细节都体现着对“小哥”的关怀。
目前，古荡街道已有3家“小哥食堂”。包括“小哥食堂”在内，古荡街道正在为新就业群体建设“不打烊的15分钟服务圈”。
云州国际中心“小哥食堂”的隔壁是一家主要为新就业群体开设的工会驿站，“小哥”们可随时走进去歇脚。这里还能为“小哥”提供劳动争议调解、法律咨询、心理辅导等服务。女性骑手的需求也被关照到——工会驿站内单独设有一间“妈咪暖心小屋”，里边的母婴用品可供来者免费使用。
开设“暖蜂驿站”，也是古荡街道为新就业群体补齐15分钟服务圈的做法之一。益乐新村北区生活着大量新就业群体，街道在小区门口开出一家“暖蜂驿站”，“驿站”由网格员、志愿者执勤，内设微波炉、饮水器、常用药品等，是一个“小而暖”的空间，“小哥”们可以累了来歇脚、渴了来喝水、饭凉来加热。“小哥”们还可以来“驿站”通过网格员办理外来人口登记、灵活就业登记、养老保险参保等事项。依托类似的“暖蜂驿站”，今年以来，古荡街道已开展夏季送清凉、冬季送温暖等活动20余场。
健全小哥议事机制
城市与奔跑者相互奔赴
要想真正直面“小哥”所需，落地解决更多困难，还需要常听听“小哥”的一线声音。为此，古荡街道搭建起小哥议事机制，由各村社牵头，组织居民代表、业委会代表、物业代表等召开“小哥议事会”，广泛收集新就业群体的意见与建议。
“对小区路线不熟怎么办？”在“小哥议事会”上，有“小哥”提出，对于外卖骑手来说，最友好的就是“门能进、路好找”。目前，古荡街道已在辖区内商圈、小区入口处的显著位置张贴“小哥导引地图”，上边清晰地标注着每栋楼在什么方位，以及停车位、补给站、公共厕所等场所的位置。益乐新村还利用外卖站点每日在中心花坛的晨会建立起“花坛‘益’事”机制，让“小哥”的诉求能够及时得到反馈。
“门能进、路好找”还需要多方协同。目前，古荡街道已完成24个小区的“小哥友好小区（楼宇、园区）”建设，其中云州国际园区和嘉禾花苑三期小区已通过西湖区第一批友好小区、园区验收。
诚然，友好是一种双向互动的过程，当一座城对新就业群体更友好，新就业群体也会更加愿意友好地回报社会。
“我们能不能也为社区做点什么？”今年夏天，在古荡街道的一场“小哥议事会”上，有“小哥”提出想力所能及地反哺社区。于是，8月起，云州国际中心的“小哥食堂”率先创新一项服务——“小哥”们可以选择在就餐前后，为周边莲花社区行动不便的老人上门送一次餐。一次送餐服务能兑换5个积分，这些积分可以用来兑换“10元小哥餐”，还可以兑换头盔、香皂、保温杯等用品。
更多“双向奔赴”在路上。为了推动新就业群体参与网格事务，古荡街道将快递物流、外卖送餐站（网）点纳入基层网格，由社区班子成员结对联系，并吸纳新就业群体党员担任社区党委兼职委员，聘请25名快递外卖“小哥”兼任流动“微网格员”，组织52名“小哥”加入志愿服务队，鼓励“小哥”参与网格服务治理事务。
