三办模式 托举参保工作扩面提质
眼下正值2025年度城乡居民基本医疗保险的集中征缴期。台州市仙居县溪港乡安山村的医保经办人员吕前展这段时间特别忙碌，因全村1400多人有一半在外经商，她一天要接好多个电话，向电话咨询的外出村民发放电子版的宣传资料和操作指南，引导他们线上参保缴费，大大方便了这些在外地的村民。 民之所望，是施政之所向。台州市仙居县医保局为了让医保切实成为家家户户的“医”靠，夯实“线上智慧办、线下暖心办、热线便捷办”三办模式矩阵，以扎实的征缴工作布局稳稳托举全民参保工作。 下好“智慧医保”先手棋。今年仙居县积极运用数字赋能，以“智慧医保”为抓手，大力推行“网上办”“掌上办”缴费方式。仙居县人民医院积极配合开展该项目，市民可通过支付宝、微信、浙里办App等进行线上自助缴费。同时通过微信公众号等新媒体渠道开展广泛宣传，梳理群众参保缴费过程中的难点问题以图文视频并举的方式进行答疑解惑。 下好“经办体系”本手棋。仙居县充分发挥了三级医保经办服务体系作用，各乡镇（街道）、村（社区）医保经办人员积极入户走访，为村民发放宣传册，并提供帮办帮缴服务，努力实现“应保尽保、不漏一人”的目标。医保经办大厅、便民服务中心等线下服务窗口擦亮“清廉医保”名片，积极梳理政务清单、扩展业务职能，坚持一窗通办、一次办好，用“速度+温度”为群众营造高效便捷的线下暖心办事体验。 下好“服务热线”妙手棋。仙居县还上线了12393医保服务热线，实现24小时不间断的智能语音应答服务，服务范围涵盖了参保缴费、异地就医、医保关系转移等常见的医保服务事项，为群众提供政策解读、经办指导等全方位的智能答复，“零时差”解答群众的医保疑虑困惑。 随着“三办模式”三子落地，仙居县参保工作正有序铺开，势态良好。接下来，仙居县医保局将继续落实好三种模式的参保征缴工作，展现仙居县参保工作新局面。 （陈俏霞 应美芳）
眼下正值2025年度城乡居民基本医疗保险的集中征缴期。台州市仙居县溪港乡安山村的医保经办人员吕前展这段时间特别忙碌，因全村1400多人有一半在外经商，她一天要接好多个电话，向电话咨询的外出村民发放电子版的宣传资料和操作指南，引导他们线上参保缴费，大大方便了这些在外地的村民。
民之所望，是施政之所向。台州市仙居县医保局为了让医保切实成为家家户户的“医”靠，夯实“线上智慧办、线下暖心办、热线便捷办”三办模式矩阵，以扎实的征缴工作布局稳稳托举全民参保工作。
下好“智慧医保”先手棋。今年仙居县积极运用数字赋能，以“智慧医保”为抓手，大力推行“网上办”“掌上办”缴费方式。仙居县人民医院积极配合开展该项目，市民可通过支付宝、微信、浙里办App等进行线上自助缴费。同时通过微信公众号等新媒体渠道开展广泛宣传，梳理群众参保缴费过程中的难点问题以图文视频并举的方式进行答疑解惑。
下好“经办体系”本手棋。仙居县充分发挥了三级医保经办服务体系作用，各乡镇（街道）、村（社区）医保经办人员积极入户走访，为村民发放宣传册，并提供帮办帮缴服务，努力实现“应保尽保、不漏一人”的目标。医保经办大厅、便民服务中心等线下服务窗口擦亮“清廉医保”名片，积极梳理政务清单、扩展业务职能，坚持一窗通办、一次办好，用“速度+温度”为群众营造高效便捷的线下暖心办事体验。
下好“服务热线”妙手棋。仙居县还上线了12393医保服务热线，实现24小时不间断的智能语音应答服务，服务范围涵盖了参保缴费、异地就医、医保关系转移等常见的医保服务事项，为群众提供政策解读、经办指导等全方位的智能答复，“零时差”解答群众的医保疑虑困惑。
随着“三办模式”三子落地，仙居县参保工作正有序铺开，势态良好。接下来，仙居县医保局将继续落实好三种模式的参保征缴工作，展现仙居县参保工作新局面。
（陈俏霞 应美芳）
